重庆锦初禅意足道新中式 SPA 的服务质量为何不如从前？

这家店以前叫京香池，那时虽然环境不佳，但技师技术尚佳。如今店名和老板都换了，整体服务水平大打折扣。我之前常来，虽然这次前台接听电话时，因询问是否还是原来的技师而表现出不耐烦，但我也并非冲着服务而来。今天的经历更是让人失望，我中午就打电话预约好了时间，并准时到达，但到店后却被告知技师被借到未来国际，还需等待 40 分钟。我想问，既然知道在这个时间段会有顾客到店，为何还要借出技师呢？预约还有什么意义呢？退一步说，如果不遵守这样的预约规则，导致无人接待，难道不应该电话告知顾客吗？非要等顾客到店后才说，难道技师被借走是刚刚才发生的事吗？他们不可能事先不知道。我们花费时间和精力专程上门，难道别人的时间就不是时间吗？