该店的服务质量何以如此之差？

今日下午 4 点致电询问，答复称随时可到店。然而，晚上 6 点左右抵达时，却被告知技师没空，需等待半小时。在等待期间，倒是为我提供了洗脚服务。之后进行的刮痧和背部按摩，技师的手法尚可。这两个项目的费用总计约 400 多元。按摩结束后，我想开灯照亮房间，却未能如愿，因为房间内没有大灯。